Refund policy

Retur- og refusionspolitik

Hos Wessberg Collection trykkes alle produkter (kunstprint, fotokunst og rammer) unikt og individuelt på bestilling (Print-on-Demand).

Da alle varer fremstilles specielt til dig ved gennemførelse af ordren, er købet undtaget den almindelige fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 om specialfremstillede varer.

Ingen fortrydelsesret ved almindelig returnering

Vi kan desværre ikke tilbyde returnering, ombytning eller refusion, hvis du blot fortryder dit køb, eller hvis du har valgt en forkert størrelse eller et forkert motiv.

Gennemgå derfor venligst din indkøbskurv, valgte størrelser og leveringsadresse grundigt, inden du gennemfører dit køb.

Skader, defekter og forkerte leverancer (Reklamationsret)

Din tilfredshed og kvaliteten af vores print er afgørende for os. Hvis din vare mod forventning ankommer beskadiget under fragt, har trykfejl, eller hvis du har modtaget en forkert vare, dækker vi naturligvis omkostningerne ved at sende dig et nyt erstatningsprodukt.

Sådan gør du ved en skade eller fejl:

Undersøg din ordre straks ved modtagelsen.
Tag et par klare billeder af:
- Det beskadigede/defekte produkt.
- Emballagen/kassen (særligt hvis skaden er sket under transporten).
- GLS/fragtetiketten på pakken.
Send billederne sammen med dit ordrenummer til os på kasperbondo@gmail.com senest 14 dage efter modtagelsen.

Når vi har vurderet sagsforløbet, sørger vi for at få trykt og afsendt en ny erstatningsvare til dig hurtigst muligt og helt uden ekstra omkostninger.

Returnering i særlige tilfælde

Send ikke varer retur til os, før du har haft skriftlig kontakt med vores kundeservice. Varer, der sendes tilbage uden forudgående aftale eller godkendelse, modtages ikke og refunderes ikke.

Hvis en returnering undtagelsesvist aftales med kundeservice, vil du modtage nærmere instruktioner og returadresse pr. e-mail.